מדיניות החזרים כספיים
מדיניות החזרה – 14 יום
אנו מאפשרים להחזיר פריטים בתוך 14 יום ממועד קבלת ההזמנה.
כדי להיות זכאי להחזרה, על הפריט להיות באותו מצב שבו התקבל – ללא שימוש, עם התגים המקוריים ובאריזתו המקורית. בנוסף, יש להציג קבלה או הוכחת רכישה.
כיצד לבצע החזרה?
כדי להתחיל בתהליך החזרה, יש ליצור איתנו קשר באמצעות כתובת הדוא"ל:
לאחר אישור בקשת ההחזרה, נשלח אליך הנחיות להחזרת המוצר, כולל פרטי הכתובת שאליה יש לשלוח את החבילה.
אין לשלוח פריטים להחזרה ללא קבלת אישור מראש מאיתנו. פריטים שיישלחו ללא בקשת החזרה מאושרת עלולים שלא להתקבל.
בכל שאלה בנוגע להחזרות, ניתן לפנות אלינו בכתובת:
מוצרים פגומים או בעיות בהזמנה
אנא בדוק את ההזמנה מיד עם קבלתה.
אם קיבלת מוצר פגום, מוצר שניזוק במהלך המשלוח או מוצר שונה מזה שהזמנת, יש ליצור איתנו קשר בהקדם האפשרי בכתובת:
נבדוק את המקרה ונפעל כדי למצוא פתרון מתאים במהירות האפשרית.
חריגים – פריטים שאינם ניתנים להחזרה
ישנם סוגים מסוימים של מוצרים שלא ניתן להחזיר, לרבות:
- מוצרים מתכלים, כגון מזון, פרחים או צמחים.
- מוצרים בהתאמה אישית, כגון הזמנות מיוחדות או פריטים שיוצרו בהתאם לבקשת הלקוח.
- מוצרי טיפוח והיגיינה אישית, כגון מוצרי יופי.
- חומרים מסוכנים.
- נוזלים דליקים או גזים.
אם אינך בטוח האם ניתן להחזיר מוצר מסוים, ניתן ליצור איתנו קשר לפני ביצוע ההחזרה בכתובת:
בנוסף, לא ניתן להחזיר פריטי מבצע או כרטיסי מתנה, אלא אם הדבר נדרש על פי דין.
החלפות
הדרך המהירה ביותר לקבל את המוצר הרצוי היא להחזיר את הפריט שברשותך בהתאם למדיניות ההחזרות שלנו.
לאחר שההחזרה תתקבל ותאושר, ניתן לבצע רכישה נפרדת עבור הפריט החדש.
זכות ביטול והחזרה באיחוד האירופי
במקרה שבו הסחורה נשלחת למדינה החברה באיחוד האירופי, עשויה לעמוד ללקוח זכות לבטל או להחזיר את ההזמנה בתוך 14 יום, ללא צורך במתן סיבה, בכפוף לדין החל ולחריגים הקבועים בו.
ככלל, כדי לבצע החזרה, על הפריט להיות באותו מצב שבו התקבל – ללא שימוש, עם התגים המקוריים ובאריזתו המקורית. בנוסף, ייתכן שתידרש קבלה או הוכחת רכישה.
לכל שאלה בנוגע לזכויות ביטול, החזרה או החלפה, ניתן ליצור איתנו קשר: